الأسئلة الشائعة

هل ستعيد تخزين العناصر التي تم وضع علامة "تم بيعها"؟

إذا تم بيع أحد العناصر، يمكنك أن تطلب منا إعلامك عندما يعود المنتج إلى المخزون. إذا أصبح متاحًا مرة أخرى خلال 15 يومًا، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بذلك. إذا لم يكن هناك المزيد من المخزون، فسنقوم بإزالته من الموقع.

هل سأتلقى نفس المنتج الذي أراه في الصورة؟

قد يختلف لون المنتج الفعلي عن الصور المعروضة. تتمتع كل شاشة أو شاشة هاتف محمول بقدرة مختلفة على عرض الألوان، وقد يرى كل فرد هذه الألوان بشكل مختلف. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تؤثر ظروف الإضاءة في وقت التقاط الصورة أيضًا على لون الصورة.

هل من الممكن الحصول على معلومات منتظمة عبر البريد الإلكتروني حول أحدث منتجات وعروض متجر بن سيف؟

نعم، كل ما عليك فعله هو الاشتراك في النشرة الإخبارية لـ Bin Saif Shopee عن طريق ملء معرف البريد الإلكتروني الخاص بك، وسوف تتلقى معلومات حول أحدث العناصر والمقالات والأحداث الخاصة بـ Bin Saif. يمكنك العثور على علامة تبويب النشرة الإخبارية في تذييل موقع الويب على www.binsaifshopee.com.

هل يمكنني إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية لمتجر بن سيف؟

يمكنك إلغاء اشتراكك بسهولة من خلال النقر على قائمة "النشرة الإخبارية" واختيار "إلغاء الاشتراك".

كيف يمكنني استعادة كلمة المرور المنسية؟

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك استعادتها من "تسجيل الدخول - هل نسيت كلمة المرور؟" قسم. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لإدخال كلمة المرور الجديدة وتأكيدها. يجب أن تكون كلمة المرور الخاصة بك مكونة من 8 أحرف على الأقل، بما في ذلك حرف كبير واحد على الأقل.

كيف يمكنني التأكد من أن عملية الشراء الخاصة بي تمت بشكل صحيح؟

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تتلق رسالة البريد الإلكتروني، فاتصل بقسم خدمة العملاء لدينا على info@binsaifshopee.com.

هل يمكنني معرفة حالة طلبي؟

نعم. انتقل إلى قسم الطلبات المقدمة في حسابي وسترى حالة طلبك في الوقت الفعلي. في حالة قيامك بتقديم الطلب كضيف، يمكنك تتبع الحالة وإدارة الطلب من رسالة التأكيد الإلكترونية. يمكنك أيضًا تتبع طلبك من موقعنا.

ماذا علي أن أفعل إذا استلمت منتجًا معيبًا/ منتجًا غير صحيح؟

يبيع بن سيف شوبي العناصر في حالة ممتازة فقط، لذلك في الحالة الاستثنائية التي تتلقى فيها منتجًا به عيب، اتصل بقسم خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني، وشارك صور المنتج المعيب مع رقم طلبك على info@binsaifshopee .com.

إذا استلمت عن طريق الخطأ منتجًا لم تطلبه، فيرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم فقط إذا لم يتم إرسال الطلب بعد. يمكنك التواصل مع قسم خدمة العملاء لإلغاء طلبك.

هل معلوماتي الشخصية سرية؟

معلوماتك الشخصية سرية. نحن لا نستأجر أو نبيع أو نقايض أو نتاجر بعناوين البريد الإلكتروني. عند تقديم طلب معنا، نقوم بجمع اسمك وعنوانك ورقم هاتفك ومعلومات بطاقة الائتمان وعنوان بريدك الإلكتروني. نحن نستخدم هذه المعلومات لتلبية طلبك والتواصل معك بشأن طلبك. جميع معلوماتك تبقى سرية ولن يتم الكشف عنها لأي شخص إلا بأمر من السلطات الحكومية.

كيف يمكنني التواصل مع قسم خدمة العملاء؟

يمكنك مشاركة استفساراتك أو تعليقاتك عن طريق الاتصال بالرقم +974 44567373 أو عن طريق الاتصال بنا من خلال قسم "من نحن" في تذييل الموقع أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@binsaifelectronics.com .

هل يجب علي التسجيل لإجراء عملية شراء عبر الإنترنت؟

يمكنك إجراء عملية شراء عبر الإنترنت كضيف، دون الحاجة إلى إنشاء حساب مستخدم في المتجر عبر الإنترنت. خيار الشراء هذا متاح أيضًا على موقعنا.

في Bin Saif Shopee نوصي بالحصول على حساب مستخدم، لأنه سيجعل التسوق أسهل عن طريق حفظ دفتر العناوين وتفاصيل الدفع الخاصة بك. لديك أيضًا سجل للطلبات والمرتجعات والفواتير.

هل يمكنني تقديم طلب عبر الهاتف؟

لا، سيكون عليك تقديم الطلب عبر الإنترنت.